闕明芬 攝

從新冠肺炎疫情暴發以來，蘇州志愿服務工作強化組織領導，靠前協調，分七步快走，從“協調專業團隊、建立工作小組、摸清一線需求、開放報名通道、實現供需對接、強化綜合保障、發揮黨員力量、深挖典型案例、拓寬宣傳渠道”出發，迅速行動，廣泛發動，科學統籌，調度全市志愿力量本著屬地化、就近化原則開展活動，助力全市防疫志愿服務工作有序推進。截至目前，每天平均新增防疫志愿服務活動數1000多個，平均新增報名志愿者15000多人，全市累計開展防疫志愿服務活動4萬余場次，參與志愿者60余萬人，累計提供服務時長240余萬小時，為全面落實“聯防聯控、群防群治”措施發揮了積極的志愿力量。

“怒吼哥”周根宏

不忘初心的藍天救援人

自新冠肺炎疫情暴發以來，蘇州藍天救援隊吳江分隊的志愿者周根宏的朋友圈每天都會更新防控進展。1月28日，周根宏變主動請纓，開始在G1522常臺高速蘇州市吳江區盛澤主線管控點值守。每天早上8點，他準時上崗，逢人必檢。“理論上”的下班時間是18時，但周根宏都會和其他幾名志愿者一起留下值守，大概零點之后再下班。

2月5日下午，在高速公路的出口處管控點上發生了這樣的一幕，周根宏經詢問得知，杭州本地司機搭載三名湖北籍乘客來蘇，當時就急了，爆出了這樣一段“靈魂質問”：“你跑出來干嗎呢？孩子開學了嗎？那為什么就不能等幾天再出來呢？全國人民都待在家里就你們跑？”用“火冒三丈”“連珠炮般”這兩詞來描述再恰當不過，不難想象周根宏當時的心情是多么急躁，這個28秒的短視頻火了，而周根宏也因此獲得了“怒吼哥”的稱呼。

其實，在周根宏的背后，還有著一群和他一樣不忘初心的藍天救援人，而像藍天救援隊這樣專業的應急救援志愿服務力量，在蘇州還有很多。青年應急救援志愿服務隊、“驢先生”應急救援服務隊、綠舟應急救援志愿服務隊、紅十字應急救援服務隊……數千名專業應急救援志愿者從除夕夜開始，堅守一線，在高速收費口、火車站、汽車站、社區居民樓里……都有著無數“周根宏”那樣的志愿服務身影，為守護蘇州這座城，無私奉獻著。

心理援助者權昕

給予堅強的心靈力量

“上班提心吊膽，怕自己被感染，下班不敢回家，怕把病毒帶回家感染老人和孩子。但是，除了回家又沒有地方可去。而且，和疫情的抗爭才剛剛開始，這樣的日子仿佛遙遙無期。”一位醫生在焦躁不安的情況下，撥打了云平臺心理援助的熱線，接電話的志愿者名叫權昕。在經過權昕的一番專業的心理疏導，電話那頭焦躁緊繃的情緒慢慢釋放了。權昕是蘇州市廣濟醫院心理衛生中心的一名心理治療師，也是云平臺心理援助志愿服務工作組的一員。云平臺上線后，她入駐了一些一線工作人員的微信群，對他們存在的一些心理不適情況進行聯系指導。

在疫情暴發之初，為有效進行認知干預、穩定情緒，發揮建立社會支持網絡的作用，蘇州成立云平臺心理援助志愿服務工作組。團隊成員包括臨床精神心理專家、心理咨詢師、醫護專家及社會工作者等。專業志愿者24小時全天候值守，針對因疫情引發的焦慮情緒以及對疫情預防措施的疑問進行專業解答并科學普及新型冠狀病毒肺炎流行病學知識。

為了應對特殊時期無法開學的情況，很多老師都不得已成為“主播”，有部分教師無法在短時間內適應這種教學方式的轉變，很多醫護人員在這次疫情中因為醫院收治人數多，身臨一線，精神壓力比較大。權昕說：“我會告訴他們這是正常的應激反應，建議他們放平心態去逐步適應這一改變，一般3至5天就能得到緩解。多去關注一些積極正面的消息，做自己喜歡的事情來適當轉移注意力，利用去超市或者拿快遞的時間出去透透氣，都是緩解焦慮不錯的辦法。我能做的就是讓他們把這些壓力和困擾找一個‘出口’說出來、釋放出來。”

截至2月底，僅12320-4這一門熱線共接聽心理咨詢電話900余個，戰“疫”心理服務志愿者團隊接受App線上咨詢600多次，完成心理評估7.8萬次，線上電臺心理自助音頻收聽數累計達5.1萬次，線上心理疏導科普資料與講座瀏覽量達52.5萬次。正是有權昕以及無數同權昕一樣的人，堅持站在戰“疫”一線工作人員的背后，成為他們的有力后盾和心靈支柱。

公益“大管家”徐翔

匯集眾志成城的力量

疫情暴發后，全國上下一“罩”難求，這對疫情防控非常不利。蘇州的一家有醫療外科口罩生產資質的工廠準備緊急投產，為抗擊疫情貢獻力量，但卻由于春節放假而一時間人手極其緊張。就在這關鍵的時刻，蘇州市小紅帽義工協會的會長徐翔出現了，他第一時間將這則信息在自己的朋友圈擴散開來，并堅定地表明了自己決定支援的意愿。

很快，徐翔就帶著協會成員以及一大批來自社會各界的志愿者迅速走上了口罩生產線。志愿者有的來自企業，有的來自社會組織，有的是個人，有的成群結隊而來。他們2班倒，24小時開工。雖然最初工廠工作人員沒有時間進行一些難度較高的專業指導，暫時讓他們負責簡單的裝箱、組裝、運送等程序，但這極大地減小了工廠人員以及生產的壓力。到后來志愿者們高度配合，參與生產培訓，合理分工，將企業口罩日產上升到20萬只。

隨著蘇州疫情的控制情況趨于穩定，復工工人陸續到崗，讓負責調度的徐翔松了一口氣。據不完全統計，這次志愿服務活動，共出動志愿者1000多名，以接力的方式24小時進行生產，最大程度地保證口罩的產量。在支援了這次口罩生產后，很多人都在詢問如何成為志愿者，這讓徐翔很是開心和感動。“疫情當前，能把認識的、不認識的人們團結起來，我覺得很有成就感，也很感動。”他說，“我希望我的帶動能讓更多人意識到‘成為志愿者’，這不是一件必須品德高尚才能做到的事情。只要你能幫一把的事你都去做，就這么簡單，讓志愿服務成為你生活的一部分。力所能及，眾志成城，便是公益的魅力所在。”

“十佳新興青年”吳佳一

公益彰顯人生多彩

在新冠肺炎疫情防控中，防控政策、預防辦法等相關的宣傳，讓人們了解疫情，科學防范，起到了至關重要的作用。吳佳一是蘇州工業園區湖東社區的僑聯主席，她一直在公益的大道上不懈前行。新冠肺炎疫情暴發后，迅速反應想到湖東社區轄區居住著大量的外籍居民，為了讓他們第一時間了解防范新冠肺炎，吳佳一立刻召集了僑聯的朋友，請他們發揮各自的語言特長，將疫情防控政策、通告和預防辦法等用英、西、法、德、意五國語言翻譯成文，并委托社區幫忙發布。同時，還堅持對各項通知進行更新，保證第一時間通知到外籍居民。

在疫情防控中，看到不少小區保安、社區志愿者堅守在戰“疫”一線，可他們的防護可能只有一層薄薄的口罩時，她感到擔憂不已。于是，吳佳一聯系了西浦僑聯，希望能一起捐出口罩庫存。這一舉動得到了大家的積極支持和響應，很快就收集到了一批口罩，并在第一時間送到戰“疫”一線人員的手中。疫情期間，一首在很多專業音樂平臺的推廣的歌曲《逆風而行》讓人感受到震撼心靈的力量，而這同樣出自吳佳一的“手筆”。

事實上，正因為有著無數像吳佳一一樣，熱心公益的志愿者，吸引了越來越多的外籍人士加入志愿者行列。據統計，目前在蘇州的常住外籍人口超過2萬人，他們中既有留學生，也有來蘇州工作、創業的人。雖然他們膚色各異，有著不同的國籍、身份和職業，但他們志愿互助，守護著他們熱愛的第二故鄉。

五星志愿者黃憶芳

紅馬甲是她最靚的外衣

2月15日，蘇城氣溫驟降，2020年的第一場雪即將到來。晚上7時左右，在砂皮巷管控點執勤的黃憶芳有點凍凍索索。就在此時，一對白發夫婦正慢慢走近黃憶芳，在趁黃憶芳背對著他們的時候，老人將一件重四五斤的軍綠色羊毛大衣披在了黃憶芳的身上，沒等黃憶芳緩過神來，老夫婦就轉身離開了。后來黃憶芳通過社區了解到，給她披羊毛大衣的是一名年過七旬，名叫陸海冠的退伍軍人。這件軍綠色羊毛大衣是陸海冠于1962年在西藏當兵時，部隊發給他的，陪伴他走過15年的西藏當兵之旅。黃憶芳很感謝老伯伯的貼心舉動，并表示等抗“疫”執勤結束，就把這件珍貴的大衣還給陸老伯。

黃憶芳是一名蘇州市的五星志愿者，她的累計志愿服務時間超過了1800個小時。新冠肺炎疫情發生后，得知平江街道防疫管控點執勤人手短缺，黃憶芳便自告奮勇地值守在承天寺巷口。幫助社工張貼疫情防控宣傳材料、懸掛宣傳橫幅。

在管控點執勤，她的主要工作是對進出轄區路口的車輛和人員進行信息登記、體溫測量等。作為一名“老練”的志愿者，黃憶芳的工作很有一套，進入小區的人員都自覺配合檢查。

黃憶芳在志愿者的崗位上服務大眾，傳遞溫暖笑容，紅馬甲已成為黃憶芳最靚麗的衣服，而在這場沒有硝煙的抗“疫”戰爭中，她更是用行動詮釋著志愿者的無私與奉獻。像黃憶芳般的五星志愿者蘇州還有1107名。在這次抗“疫”中，無數社區居民報名參與防疫卡口執勤，守衛家門。他們說，管好小區“大門”就是守住“家門”。

攝影志愿者李強

定格戰“疫”中的感動

李強是“蘇州攝影圈”公益攝影團隊的一名攝影師。疫情暴發后，他便拿起攝影設備，前往抗“疫”一線，用鏡頭忠實地記錄這段特殊日子。

李強說：“面對復雜繁重的疫情防控工作，我們身邊的無數人挺身而出，我的特長就是攝影，相機就是我的‘武器’，我覺得我必須做點什么。不僅是為了記錄，每一張照片背后都是有故事的。”

在李強看來，無數默默付出的志愿者，就是平凡的人在做著最不平凡的事，他希望能用鏡頭記錄下每一個志愿者的故事。他為志愿者拍攝照片、制作公益視頻，宣傳志愿精神，通過自己的鏡頭讓更多的人關注志愿者群體、參與志愿服務活動。

但李強不也正是許許多多為抗“疫”一線志愿者提供保障服務的志愿者中的一個縮影嗎。他們是為志愿者提供服務的志愿者，同樣也是平凡的人在做著最不平凡的事，讓城市更溫暖、有愛、有力量。

就像李強說的：“螢火雖小，聚則驚人！有非常多的人在為一整個城市人的安全奉獻著、堅守著。如果我們做不了什么，至少不要辜負他們的努力。只要我們團結一致終將迎來勝利。”

為愛攜手 春暖蘇州，讓我們一起成為蘇州志愿者！（蘇州日報 蘇志萱）