真旺村是徐州市賈汪區潘安湖街道馬莊村的一個自然村，現有一組、五組農戶180戶，約有村民800人。最近，真旺村新時代文明實踐點創新打造的“紅色代辦”服務點，成為村民的熱門“打卡地”。

“大娘，您看手機鏡頭，按我說的動作做就行。先眨眨眼，再慢慢向左轉頭……”5月27日，在真旺村新時代文明實踐點的“紅色代辦”服務點，該村一組小組長王沖，正在耐心細致地引導老人完成社保資格認證。“昨天，村干部給我打電話說了養老保險待遇認證的事，讓俺來這里認證，而且就在俺家門口，走幾步路就到了，真方便。”剛完成社保資格認證的75歲村民劉大娘樂呵呵地說。

今年4月份，馬莊村以真旺村新時代文明實踐點為陣地，在真旺村開展“紅色代辦”試點工作，由小組長帶領“十必聯”志愿者具體實施代辦服務，針對真旺村群眾反饋、提出的相關事項辦理、解決、轉交和共享資源，探索群眾家門口便利辦事的基層自治模式。

“各位父老鄉親們好，我是‘紅色代辦’小組長武作華，以后大家伙兒有需要幫助的第一時間告訴我們，我們將全力提供志愿服務。”武作華是真旺村五組小組長，也是“紅色代辦”服務點代辦員。“以前辦事東奔西跑還摸不著頭腦，如今在家門口就把事情辦妥了。”村民王大娘對此項志愿服務贊不絕口，“現在我們遇到什么困難，第一時間就是到這里，找村里的‘紅色代辦’服務點代辦員。”

“百姓動嘴，干部跑腿，服務到家。大家都說這種家門口的志愿服務好。”武作華一語道出了村民喜歡到新時代文明實踐點來“打卡”的原因。

“真旺村新時代文明實踐點‘紅色代辦’以黨建為引領，充分發揮黨員先鋒模范作用，將梳理出的群眾反饋較多、辦理高頻的便民服務、公共服務和社會保障三大項27小項具體服務事項前移到新時代文明實踐點，讓實踐點成為集便民咨詢、政策宣傳、幫辦代辦、實踐活動、矛盾調解等于一體的綜合性服務點。”潘安湖街道宣傳統戰委員李維維介紹。

真旺村新時代文明實踐點位于村子的中心地塊，四周綠樹掩映環境優美，面積約300平方米，2022年5月建成開放。

步入新時代文明實踐點，首先映入眼簾的是一塊區域示意牌，清晰標明了協商議事廳、紅色代辦服務點、未成年人娛樂區、棋牌娛樂室、義剪洗衣室等5個區域。示意牌后面是開放式聊天室，孩子們在兒童娛樂區玩游戲時，家長還可以在這里休息聊天，這里也是村民民主協商議事的場所。“平時有志愿者值班管理，為有需要的村民特別是年齡大的提供洗衣、剪發、棋牌娛樂等基礎服務。”王沖介紹。

在義剪洗衣室，該村的“理發師”、新時代文明實踐志愿者武娟正在給84歲的老人李德芹理發。“在這里剪頭是免費的，一個月剪一次，一年能省不少錢。”此時還有一位村民在等待理發。在義剪洗衣室的一角，王沖正在教73歲的村民武念恩使用半自動洗衣機。

“義剪洗衣室很受村民歡迎，地點固定離家又近，村民都愿來理發、洗衣服。”王沖告訴記者，“新時代文明實踐點陣地小作用大，能讓群眾在家門口享受最貼心的服務。”而在隔壁的棋牌室，幾位老人正在自得其樂地打牌娛樂，不時傳出歡笑聲。室內空調、桌椅、茶水一應俱全。

真旺村新時代文明實踐點創新打造的“紅色代辦”服務點是潘安湖街道持續深化社會文明程度和治理效能雙提升行動的一個生動實踐。目前，“紅色代辦”在馬莊村形成了上下聯動、左右協同、內外暢通的黨建引領鄉村治理的新格局，進一步推動了基層黨建、社會治理和人民幸福指數同步提升，為進一步推動鄉村全面振興提供了有力保障。“下一步，潘安湖街道將在‘紅色代辦’試運行的基礎上，查漏補缺，逐步完善，并嘗試在8個行政村的新時代文明實踐點全面鋪開。”潘安湖風景區管理中心黨組副書記、潘安湖街道黨工委書記李鴻鵠表示。本報記者 張雷